Política de Cambios y Devoluciones

🔄 Políticas de Cambios y Devoluciones – Lune

Queremos que estés conforme con tu compra en Lune. Si necesitás realizar un cambio, estas son nuestras condiciones:

📅 Plazos

Tenés un plazo de 30 días corridos desde la fecha de recepción del pedido para solicitar un cambio.

📦 Condiciones del Producto

Para que el cambio sea aceptado, el producto debe cumplir con lo siguiente:

• No debe haber sido usado.
• Debe conservar todos sus empaques originales.
• Debe estar en su empaque original o en condiciones similares a las de entrega.

⚠️ Importante

• No se aceptan cambios ni devoluciones en productos adquiridos en promoción, ofertas especiales, combos (ej: 2x1, 3x1) o con descuentos.
• Excepto en casos de error en el envío, donde sí se gestionará el cambio correspondiente sin costo.

📩 Procedimiento

1. Envíanos un mail a lunearg.soporte@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo del cambio (ej: cambio de modelo o devolución).
2. Te indicaremos los pasos a seguir para el envío del producto.
3. Los costos de envío por cambio (ida y vuelta) corren por cuenta del cliente, salvo que el cambio sea por una falla de fábrica o un error en el envío por nuestra parte.